Договор-оферта на оказание платных медицинских услуг

Редакция от 29 июня 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) Общества с ограниченной ответственностью «Априори» (стоматологическая клиника «COOLSTOM», г. Уфа), адресованной физическим лицам, и определяет условия оказания платных медицинских услуг.

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта содержит все существенные условия договора. Совершение действий, указанных в разделе о порядке заключения договора (в том числе запись на приём и фактическое обращение за услугой), признаётся акцептом оферты в порядке статьи 438 ГК РФ и означает заключение договора на изложенных ниже условиях.

Правовая основа: Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736; с 01.09.2026 применяются Правила, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации № 659), Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьи 779–783 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 84 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

1. Термины и определения

В настоящем договоре используются следующие термины.

• Исполнитель — медицинская организация ООО «Априори» (стоматологическая клиника «COOLSTOM»), оказывающая платные медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.
• Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий услуги, является пациентом.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу Потребителя. Потребитель и Заказчик могут совпадать в одном лице.
• Платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.
• Стороны — Исполнитель и Заказчик (Потребитель) совместно.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Потребителю платные медицинские услуги (стоматологические услуги), а Заказчик (Потребитель) обязуется оплатить эти услуги на условиях настоящего договора.

Перечень, объём и стоимость оказываемых услуг определяются по результатам осмотра и консультации врача, фиксируются в плане лечения и в медицинской документации Потребителя. Конкретный вид услуги выбирается Потребителем добровольно из числа услуг, оказываемых Исполнителем согласно лицензии и действующему прейскуранту.

Услуги оказываются по адресу места осуществления медицинской деятельности Исполнителя, указанному в реквизитах настоящего договора и в приложении к лицензии.

3. Условия и порядок оказания услуг

Запись на приём осуществляется по телефону либо при личном обращении в клинику. Дата и время приёма согласовываются Сторонами.

До начала оказания услуг Потребитель предоставляет необходимые сведения о состоянии своего здоровья, наличии аллергических реакций, противопоказаний и иных обстоятельствах, имеющих значение для оказания услуг.

Медицинское вмешательство осуществляется при наличии информированного добровольного согласия Потребителя (его законного представителя), оформленного в порядке статьи 20 Федерального закона № 323-ФЗ. Форма и порядок дачи согласия приведены в документе Информированное добровольное согласие. Потребитель вправе отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения.

Исполнитель ведёт медицинскую документацию Потребителя в установленном порядке. По требованию Потребителя Исполнитель предоставляет в доступной форме информацию о состоянии его здоровья, медицинские документы (их копии) и выписки из них.

До заключения договора Исполнитель в наглядной и доступной форме уведомляет Потребителя о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника), в том числе режима лечения, может снизить качество оказываемой услуги, повлечь невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• оказать услуги качественно, в согласованные сроки, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи;
• предоставить Потребителю в доступной форме достоверную информацию об услугах, их стоимости, условиях и сроках оказания;
• получить информированное добровольное согласие до начала медицинского вмешательства;
• обеспечить врачебную тайну и защиту персональных данных Потребителя в соответствии с законодательством;
• выдать Потребителю документ, подтверждающий оплату оказанных услуг.

Исполнитель вправе:

• требовать от Потребителя соблюдения рекомендаций и назначений врача, режима лечения, правил внутреннего распорядка клиники;
• в одностороннем порядке изменять время приёма, заблаговременно уведомив Потребителя, при наличии уважительных причин (болезнь врача и иные обстоятельства);
• отказать в оказании услуги при наличии медицинских противопоказаний, выявленных в ходе осмотра.

Заказчик (Потребитель) обязуется:

• предоставить достоверные сведения о состоянии здоровья, необходимые для оказания услуг;
• соблюдать рекомендации и назначения врача, режим лечения, правила внутреннего распорядка клиники;
• своевременно и в полном объёме оплатить оказанные услуги;
• заблаговременно уведомлять Исполнителя об отмене или переносе записи на приём.

Заказчик (Потребитель) вправе:

• получать полную и достоверную информацию об оказываемых услугах, их качестве и безопасности;
• выбирать услуги, отказаться от их получения и расторгнуть договор в порядке, предусмотренном законодательством;
• предъявлять требования в связи с недостатками оказанных услуг.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом Исполнителя. Цены, указанные на сайте и в рекламных материалах со словом «от», являются ориентировочными (минимальными) и не являются окончательными. Итоговая стоимость определяется по результатам осмотра, согласованного плана лечения и фактически оказанного объёма услуг.

Актуальный прейскурант размещается на сайте Исполнителя и доступен для ознакомления в клинике. Исполнитель вправе изменять прейскурант; к уже согласованному и начатому плану лечения применяются цены, действовавшие на момент согласования, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением Сторон.

Оплата производится в рублях Российской Федерации наличными денежными средствами в кассе клиники либо безналичным способом (банковской картой, переводом по реквизитам). Оплата может осуществляться единовременно или поэтапно — за каждый этап лечения.

При оплате Исполнитель выдаёт Потребителю кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

6. Гарантии и гарантийные сроки

Исполнитель гарантирует оказание услуг качественно и в соответствии с требованиями, предъявляемыми к услугам соответствующего вида. На результаты оказанных стоматологических услуг (в том числе на пломбы, ортопедические конструкции) могут устанавливаться гарантийные сроки, размер которых зависит от вида работы, применяемых материалов и индивидуальных особенностей Потребителя. Конкретные гарантийные сроки доводятся до Потребителя и фиксируются в медицинской документации либо в плане лечения.

Гарантийные обязательства Исполнителя действуют при условии соблюдения Потребителем рекомендаций врача, режима гигиены полости рта, сроков профилактических осмотров и иных назначений. Гарантия не распространяется на случаи, когда недостатки возникли вследствие несоблюдения Потребителем указаний Исполнителя, нарушения режима лечения, обращения к другим медицинским организациям по тому же поводу без согласования с Исполнителем, а также вследствие обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

7. Право на получение бесплатной медицинской помощи

Исполнитель уведомляет Потребителя о том, что он имеет право на получение соответствующих видов и объёмов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий.

Отказ Потребителя от заключения настоящего договора на оказание платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объёмов медицинской помощи, предоставляемых такому Потребителю без взимания платы в рамках указанных программ.

8. Ответственность сторон. Порядок рассмотрения претензий

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Исполнитель несёт ответственность перед Потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, а также в случае причинения вреда жизни или здоровью Потребителя — в соответствии с законодательством.

Вред, причинённый жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При обнаружении недостатков оказанной услуги Потребитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» вправе по своему выбору потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
• безвозмездного повторного оказания услуги;
• возмещения понесённых расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки оказанной услуги не устранены Исполнителем.

Претензии направляются Исполнителю в письменной форме по адресу его места нахождения или на адрес электронной почты, указанные в реквизитах. Срок рассмотрения претензии — в пределах, установленных Законом «О защите прав потребителей». Споры, не урегулированные путём переговоров и в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (стихийные бедствия, эпидемии, военные действия, акты органов власти, аварии систем жизнеобеспечения и иные подобные обстоятельства).

Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в разумный срок известить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств. На период действия обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени их действия.

10. Срок действия и порядок расторжения договора

Договор вступает в силу с момента его акцепта Потребителем (Заказчиком) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

Потребитель (Заказчик) вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (статья 782 ГК РФ, статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора при невозможности оказания услуги по медицинским показаниям, при систематическом несоблюдении Потребителем рекомендаций врача и правил внутреннего распорядка клиники, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, при условии полного возмещения Заказчику (Потребителю) убытков в установленных законом случаях.

Расторжение договора не освобождает Заказчика (Потребителя) от обязанности оплатить фактически оказанные услуги.

11. Реквизиты Исполнителя

Наименование	ООО «Априори» (стоматологическая клиника «COOLSTOM»)
ИНН / КПП	0275929510 / 027501001
ОГРН	1220200042523
Адрес (место нахождения)	450076, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Гафури, д. 54, помещ. 5
Лицензия на медицинскую деятельность	№ Л041-01170-02/01179289, выдана Министерством здравоохранения Республики Башкортостан 26.04.2024 (статус — действует)
Банковские реквизиты	Полные банковские реквизиты предоставляются при заключении договора
Контакты	Телефон +7 987 057-42-41, e-mail coolstom1985@mail.ru